{"id":1351,"date":"2025-11-19T19:05:13","date_gmt":"2025-11-19T19:05:13","guid":{"rendered":"http:\/\/totssomdecor.org\/MarcPa\/?page_id=1351"},"modified":"2025-11-19T19:05:13","modified_gmt":"2025-11-19T19:05:13","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/totssomdecor.org\/?page_id=1351","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-df696a3\" id=\"politica-de-devoluciones\" data-block-id=\"df696a3\"><style>.stk-df696a3 .stk-block-heading__text{color:var(--theme-palette-color-1, #f85caa) !important;font-weight:900 !important;}<\/style><h1 class=\"stk-block-heading__text has-text-color has-text-align-center\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h1><\/div>\n\n\n\n<p>En esta Pol\u00edtica de Devoluciones se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones y desistimientos de productos adquiridos en <strong><a href=\"http:\/\/www.totssomdecor.org\">www.totssomdecor.org<\/a><\/strong>, sitio web gestionado por <strong>Tots Som De Cor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Derecho de desistimiento<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>El Cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada sin necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar un correo electr\u00f3nico a:<br>&#x1f4e7; <strong><a>info@totssomdecor.org<\/a><\/strong><br>indicando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y apellidos<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Producto(s) a devolver<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n (opcional)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez recibida la solicitud, se enviar\u00e1n las instrucciones para proceder con la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Condiciones de la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Para aceptar la devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe estar en <strong>perfecto estado<\/strong>, sin signos de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe conservar su <strong>etiquetado y embalaje original<\/strong> (en la medida de lo posible).<\/li>\n\n\n\n<li>Debe incluir todos los <strong>accesorios, complementos o elementos<\/strong> recibidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Tots Som De Cor puede rechazar devoluciones de art\u00edculos da\u00f1ados, manipulados o usados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Costes de la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tots Som De Cor no aceptar\u00e1 devoluciones enviadas a portes debidos o sin aviso previo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>El Cliente deber\u00e1 enviar el producto a la direcci\u00f3n que se facilite por correo electr\u00f3nico al solicitar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Se recomienda enviar el paquete mediante un servicio con seguimiento, ya que el Cliente es responsable del art\u00edculo hasta que llegue a la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Reembolso<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Una vez recibido y verificado el producto devuelto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se reembolsar\u00e1 el importe correspondiente al <strong>producto devuelto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.<\/li>\n\n\n\n<li>No se reembolsar\u00e1n los <strong>gastos de env\u00edo iniciales<\/strong> del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El plazo estimado para el reembolso es de <strong>3 a 14 d\u00edas laborables<\/strong>, dependiendo de la entidad bancaria y de Stripe.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Cambios<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>En caso de querer cambiar un producto por otro diferente, el procedimiento ser\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitar la devoluci\u00f3n (seg\u00fan esta pol\u00edtica).<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar una nueva compra con el producto deseado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Tots Som De Cor no gestiona cambios directos de art\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Productos defectuosos o con errores<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Si el Cliente recibe un producto defectuoso o que no corresponde con el pedido:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe comunicarlo en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del paquete escribiendo a: <strong><a>info@totssomdecor.org<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Es recomendable adjuntar fotograf\u00edas que permitan verificar la incidencia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En estos casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La devoluci\u00f3n o cambio <strong>no tendr\u00e1 coste para el Cliente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ofrecer\u00e1 reposici\u00f3n del producto (si hay stock), cambio por otro art\u00edculo o reembolso total.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Excepciones<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos da\u00f1ados por un <strong>uso indebido o negligente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos manipulados o con se\u00f1ales claras de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados o realizados a medida (solo si en un futuro los hubiera).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Contacto para devoluciones<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:<\/p>\n\n\n\n<p>&#x1f4e7; <strong><a>info@totssomdecor.org<\/a><\/strong><br>&#x1f4de; <strong>653 660 313<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES En esta Pol\u00edtica de Devoluciones se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones y desistimientos de productos adquiridos en www.totssomdecor.org, sitio web gestionado por Tots Som De Cor. 1. 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