TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.totssomdecor.org (en adelante, el “Sitio Web”), así como las compras que se realicen a través de él.
El Sitio Web es titularidad de:
Tots Som De Cor
CIF: G56804693
Domicilio: C/ Mòssen Andreu, 64 – Local 2, 08940 – Cornellà de Llobregat, Barcelona
Teléfono: 653 660 313
Correo electrónico: info@totssomdecor.org
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales. Se recomienda leerlas detenidamente antes de efectuar cualquier compra.
1. Objeto del contrato
El objeto de estas Condiciones es regular la relación entre Tots Som De Cor y el usuario que realiza una compra a través del Sitio Web (en adelante, el “Cliente”), estableciendo los derechos y obligaciones de cada parte.
2. Productos
Tots Som De Cor ofrece productos artesanales fabricados de forma manual y destinados al apoyo de los proyectos solidarios de la asociación.
Cada producto incluye una descripción y, cuando es posible, fotografías representativas.
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir pequeñas variaciones en acabado, tamaño o color respecto a las imágenes mostradas en el Sitio Web.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico y se ofrecerá:
- el reembolso del importe pagado, o
- un producto alternativo de igual valor (si el Cliente lo acepta).
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Cliente debe:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
El Cliente garantiza que los datos proporcionados durante el proceso de compra son reales, actuales y completos.
Una vez finalizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
5. Precios e impuestos
Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€).
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
6. Métodos de pago
El Sitio Web permite los siguientes métodos de pago, gestionados de forma segura a través de Stripe:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria (si está activada en Stripe)
- Cualquier otro método que permita Stripe y esté habilitado por la asociación
El Cliente declara que los datos facilitados para el pago son correctos y que dispone de autorización para utilizarlos.
Tots Som De Cor no almacena datos completos de tarjetas de pago.
7. Envíos
Zonas de envío
Tots Som De Cor realiza envíos a todo el territorio de España peninsular.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
El plazo exacto puede variar en función de la disponibilidad del producto y de la carga de trabajo de la asociación.
Coste del envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos facilitados por el Cliente, este asumirá los costes asociados a un nuevo envío.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, debe enviar un correo a: info@totssomdecor.org, indicando:
- nombre completo
- número de pedido
- motivo de la devolución (opcional)
Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse en perfecto estado y sin haber sido usado.
- El Cliente debe asumir el coste del envío de vuelta.
- Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los productos devueltos (no se reembolsan los gastos de envío iniciales).
No se admitirán devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto o negligente.
9. Cambios
Si el Cliente desea cambiar un producto por otro, deberá gestionarlo como devolución y realizar una nueva compra.
10. Garantías
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
Dado que se trata de productos artesanales, la garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no el desgaste natural o daños ocasionados por un mal uso.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con un pedido, el Cliente puede contactar a:
Correo: info@totssomdecor.org
Teléfono: 653 660 313
Horario de atención aproximado: de lunes a viernes (no festivos).
12. Responsabilidad
Tots Som De Cor no será responsable por:
- retrasos o fallos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor;
- errores o datos incorrectos facilitados por el Cliente;
- un uso indebido o negligente de los productos adquiridos.
13. Resolución de conflictos
En caso de disputa, las partes podrán recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, para cuestiones jurisdiccionales, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley disponga lo contrario.
14. Modificación de las Condiciones
Tots Som De Cor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales. Las modificaciones estarán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
15. Aceptación de las Condiciones
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.